Verbeter uw productiviteit en klantenservice met 3CX PRO!

3CX draagt niet alleen bij aan een verbeterde samenwerking en verhoogde efficiëntie maar biedt u ook de functie en tools die u nodig heeft om u klantenservice en -ondersteuning te optimaliseren.  Met de probleemloze CRM integratie, functies voor contactcenters, geïntegreerd videoconferenties en nog veel meer standaardfuncties van de Pro-versies, bent u verzekerd van tevreden klanten en productieve medewerkers.

 

 

 

Eenvoudige upgrade voor klanten

3CX PRO is een eenvoudige “in place” licentie-upgrade met krachtige functies voor meer efficiëntie in uw bedrijf en een verbeterde klantenservice dankzij de contactcenterfunctionaliteit, geavanceerde rapportering, CRM integratie, ingebouwde fail-over en meer.


  • Beheerpresentatie van medewerkers met geavanceerde rapporten
  • Koppel Beller-ID aan klantgegevens in Exchange, LDAP of ODBC
  • Microsoft Exchange-integratie
  • Geïntegreerde videoconferenties tot 50 deelnemers

 

 

 

 

Verbeterde productiviteit met CRM-, ERP- en AIS-integratie

3CX PRO integreert ‘out of the box’ met populaire CRM systemen. Uw medewerkers besparen tijd met Click2Call in de klantgegevens en gespreksgeschiedenis. Management kan personeelsactiviteiten volgen door middel van gedetailleerde automatische rapportering van inkomende en uitgaande gesprekken.

 

 

  • Click tot call; bellen via uw CRM systeem
  • Gesprekspop-ups; gesprekken worden gekoppeld aan klantinformatie
  • Logboek; alle gesprekken worden geregistreerd in CRM
  • Integratie van Salesforce, Office 365, Google contacten

 

Callcenter functies, failover, bridges en meer

3CX PRO biedt uitgebreide technologie voor contact- en callcenters, voorheen alleen verkrijgbaar voor ondernemingen. Gebruik wachtrijstrategieën en WebRTC-webconferenties voor maximaal 50 deelnemers voor een betaalbaar bedrag.

  • klanten kunnen ophangen en plaats in wachtrij behouden
  • ingebouwde failover functies
  • bekijk aanwezigheid van collega’s in kantoren op afstand
  • Implementeer een volledig contactcenter tegen lagere kosten

Uw server gehost bij Yourtelecom

Veel bedrijven hebben op locatie een server staan waar alle bedrijfsapplicaties op werken. Vaak is dat een windows server 2008/2012 of 2016 versie. Zo’n server is erg afhankelijk van het onderhouden van updates en is na een aantal jaren alweer verouderd. Dat kan anders!!

Yourtelecom biedt virtuele servers en werkplekken gebaseerd op windows of linux. Nu kunt u uw eigen digitale werkplek altijd en overal benaderen via een beveiligde verbinding. De voordelen hiervan zijn:

  • Altijd een up-to date en veilig besturingssysteem
  • Geen investering in hardware
  • Compleet met alle applicaties die u nodig heeft (office, boekhouding etc. etc.)
  • Grafische programma’s zoals autocad of hicad kunnen, optioneel, beschikbaar worden gemaakt
  • Virusscan en firewall zijn altijd up-to date
  • Flexibel in te richten, bijna alles is mogelijk
  • Geen lokale apparatuur, dus minder energieverbruik en altijd bereikbaar
  • Backup en restore snel en veilig beheerd
  • Vaste maandelijkse kosten, dus duidelijkheid vooraf

Bent u benieuwd wat deze dienst voor u kan betekenen, neemt u dan contact op met Yourtelecom op telefoonnummer 085-4846900 of stuurt u een e-mail naar info@yourtelecom.nl